مقالات ريادية | العلاقة مع العملاء

7 أسرار للاحتفاظ بعملائك: دليل رواد الأعمال للتفوق في سوق تنافسي

هل تساءلت يومًا كيف يمكنك الحفاظ على عملائك في عالم ريادة الأعمال الديناميكي والمتسارع؟ كيف يمكنك بناء علاقات قوية ومستدامة معهم في ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق اليوم؟ تُعد المحافظة على العملاء ركيزة أساسية لنجاح واستدامة أي عمل، ولكن الحفاظ على ولاء العملاء أصبح تحديًا متزايدًا

17 September 2024

كن مؤثراً في ريادة أعمالك

اعتدنا على ربط ريادة الأعمال بالمكاسب المالية، لكنّ المشهد يتبدّل تدريجياً مع زيادة وعي المستهلك وتفاقم المشاكل التي لا تعالجها الحلول التقليدية بالفعالية المطلوبة. فالتأثير الإيجابي، اجتماعياً كان أم بيئياً، لم يعد مجرد إضافة، بل أصبح محوراً رئيسياً في عالم الأعمال.

19 August 2024

أهم 3 ركائز لعلامتك التجارية الفاخرة

في مايو 2025 في العاصمة الإسبانية، سيتم عقد قمة لمناقشة سوق العلامات التجارية الفاخرة، بما يشمل متطلباته، وتوجهاته، واستجابة العملاء الأثرياء للتضخم الاقتصادي الراهن، وغيرها من المواضيع الشيقة في هذا المجال. سيحضره القادة وصنّاع القرار لدى أهم الماركات العالمية الفخمة.

15 July 2024

أخبرني عن علامتك التجارية بكلمة واحدة

"المراعي" علامة تجارية يستفيد من منتجاتها أكثر من 42 مليون مستهلك، وهي الأكثر اختياراً في السعودية على مدار السنوات الـ 10 الماضية، حسب دراسة نشرتها شركة كنتار لسلوك التسوق في المملكة.

04 February 2024

هل ترضي عملاءك أو تذهلهم

ي خدمة العملاء، نميّز بين مستويين: الأول هو الخدمة العادية والمتوقعة. مثلاً، إذا كنت تدير فندقاً، من البديهي أن توفّر أسرّة مريحة. أما المستوى الثاني، فهو الخدمة التي تترك أثراً أكبر لدى العملاء، مثل أن تقدّم لنزلائك غرفاً بسقف مفتوح ليتأملوا السماء والنجوم قبل النوم على هذه الأسرّة المريحة.

15 January 2024

كيف تختار بين كسب العملاء والمحافظة عليهم؟

إذا كان لديك وعاء تريد أن تملأه بالمياه، كيف تبقيه طافحاً إن كان في الوعاء بعض الثقوب؟ هناك حلّان بديهيان. الأول أن تغطي الثقوب لتضبط المياه. والثاني أن تزيد ضغط المياه النازلة كي لا يفرغ الوعاء حتى بعد أن تتسرّب منه المياه. منطقي، صح؟

25 September 2023

تبتكر فكرة جديدة لمشروعك أو تقلّد؟

للوهلة الأولى، قد ترفض فكرة التقليد لأنّ الإنسان ولا سيما رائد الأعمال يسعى ليكون مختلفاً ومتميزاً. ألا يقول المثل "خالف...تُعرف"؟ في هذه الوهلة، أنت على حق لأنّ عنصر الابتكار لا يفقد رونقه وما زال يلقى رواجاً كبيراً حتى الآن في شتى المجالات.

28 July 2022

كيف تستفيد من خدمة العملاء لزيادة أرباحك؟

أنت لا تدير شركتك. عملاؤك هم الذين يديرونها. قراراتهم أهم من قراراتك، وكذلك أفعالهم، لأنه مهما كانت طبيعة عملك، العملاء هم غاية العمل ومصدر الأرباح. فكيف تستفيد من خدمة العملاء لزيادة أرباحك؟

01 June 2022

دور مواقع التواصل الاجتماعي في نجاح استراتيجية التسويق

زاد عدد اللي يسّوقوا منتجاتهم وشركاتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة عدد الناس اللي تستخدم هذه المواقع، وحسب الإحصاءات الأخيرة، كانت المملكة المركز السابع بين أكثر دول العالم في تصفح منصات التواصل الاجتماعي اللي يستخدمها أكثر من 75% من سكان المملكة، يعني حوالي 25 مليون شخص. بغض النظر عن المنتج اللي تسوقه أو الشريحة اللي تستهدفها

16 October 2018

أحدث المدونات